Se tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para [email protected] ou incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #1234 e é imprescindível para lhe ajudar a rastrear seu pacote. Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e-mail enviado por nós.)
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em 24h úteis.
• Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento?
Após a confirmação de pagamento enviamos o código de 5 a 7 dias úteis
• Recebi meu código só que está dando inválido o que houve:
É normal. Os correios leva alguns dias para inserir o código no sistema nacional, por isso fica assim,
fique tranquilo(a) em alguns dias ele aparece no sistema.
• Já faz alguns dias e o código não atualiza o que houve?
É a mesma resposta acima, os correios demora um pouco mais para atualizar os dados de encomendas internacionais
fique tranquilo(a) Vizzuno já está a muito tempo no mercado e garante a você a entrega do seu pedido.
•Já passou os 45 dias úteis e meu pedido não chegou e agora?
O prazo de entrega apresentado é um tempo médio que nossos clientes recebem seus pedidos isso depende muito da agilidade dos correios. Não precisa se preocupar. Mas seu passou do prazo e a entrega ainda não foi feita entre em contato conosco e informe o número do seu pedido que iremos verificar.
